Aπομακρυσμένη σύνδεση

Άμεση τεχνική υποστήριξη χωρίς την φυσική μετάβαση του τεχνικού στο χώρο σας.
Τεχνικη υποστηριξη

Τα πιο συχνά προβλήματα που παρουσιάζονται στους υπολογιστές έχουν να κάνουν με το λογισμικό, συνήθως μετά την εγκατάσταση κάποιου προγράμματος ή μετά την εγκατάσταση αναβαθμίσεων του λειτουργικού συστήματος του υπολογιστή μας. Με τη απομακρυσμένη σύνδεση μπορούμε να επιλύσουμε όλα σχεδόν τα προβλήματα λογισμικού με την απομακρυσμένη υποστήριξη, χωρίς να χρειαστεί η επίσκεψη κάποιου τεχνικού μας στο χώρο σας.

Χρησιμοποιώντας ένα δωρεάν ειδικό πρόγραμμα για απομακρυσμένη σύνδεση (remote connection), μπορείτε να μας δώσετε τον προσωρινό έλεγχο του υπολογιστή σας ώστε ένας τεχνικός μας να μπορεί να κάνει διάγνωση ή και επιδιόρθωση του προβλήματος στον υπολογιστή σας. Με τη διαδικασία αυτή και φυσικά με τη δική σας παρουσία μπορεί ο τεχνικός μας να πραγματοποιήσει όλες τις απαραίτητες ενέργειες στον υπολογιστή σας, σαν να ήταν στο χώρο σας.

Ασφαλεια συνδεσης

Πολλοί πελάτες μέχρι να γνωρίσουν τη διαδικασία Remote Support είναι αρκετά επιφυλακτικοί γιατί έχουν φόβο μήπως διαρρεύσουν τα αρχεία τους ή μήπως ο τεχνικός θα μπορεί να ελέγχει ανά πάσα στιγμή τον υπολογιστή τους.
Διαβάστε παρακάτω γιατί η απομακρυσμένη τεχνική υποστήριξη είναι ασφαλέστερη από την φυσική παρουσία του τεχνικού στον χώρο σας.

  • Τίποτα δεν εγκαθίστατε από το πρόγραμμα απομακρυσμένης υποστήριξης στον υπολογιστή σας. Δηλαδή αν εσείς δεν εκτελέσετε το πρόγραμμα δεν υπάρχει τρόπος να συνδεθεί κανείς στον υπολογιστή σας.
  • Ακόμα και αν εκτελέσετε το ειδικό πρόγραμμα, δεν μπορεί ο τεχνικός να συνδεθεί χωρίς του δώσετε την απαραίτητη πρόσβαση (ο οποίος δημιουργείτε από το πρόγραμμα για το Remote Support κάθε φορά που εκτελείται). Ο κάθε κωδικός δημιουργείτε μόνο για μια συνεδρία και δίδεται από εσάς στον τεχνικό μας.
  • Καθ’ όλη τη διάρκεια της συνεδρίας τεχνικής υποστήριξης, οι κινήσεις του τεχνικού φαίνονται στην οθόνη του χρήστη και έτσι μπορείτε να παρακολουθείτε το τι διαδικασίες εκτελεί ο τεχνικός.
  • Ανά πάσα στιγμή μπορεί ο πελάτης να διακόψει τη συνεδρία με το απλό πάτημα ενός κουμπιού.
  • Η απομακρυσμένη υποστήριξη (remote support) δίνει πολύ μεγάλη ασφάλεια και άνεση στον πελάτη αφού μπορεί ο πελάτης να παρακολουθεί στην οθόνη του όλη την διαδικασία ώσπου o τεχνικός μας να λύσει το πρόβλημα του υπολογιστή του.
Επιλυση προβληματων

Μερικά από τα προβλήματα που μπορούν να επιλυθούν από την απομακρυσμένη τεχνική υποστήριξη είναι:

  • Ρύθμιση ασύρματου δικτύου (Wireless Security)
  • Αφαίρεση ιού στον υπολογιστή σας (Virus, Spyware, Trojan)
  • Εγκατάσταση προγραμμάτων και Antivirus
  • Εγκατάσταση λογαριασμού e-mail (π.χ. Outlook)
  • Εγκατάσταση περιφερειακών όπως Printers
  • Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας (Backup)
  • Βελτιστοποίηση της απόδοσης του υπολογιστή
Ληψη εφαρμογης

Κατεβάστε το απαραίτητο πρόγραμμα για την έναρξη της απομακρυσμένης σύνδεσης.
Επιλέξτε την κατάλληλη έκδοση για εσάς ανάλογα με το λειτουργικό που έχετε.